智慧燃气创新服务模式通过信息化为燃气管道提供更广泛的数据监控、更紧密的数据集成、更智能的调度和作业、更智慧的分析和决策

　　远程监控(SCADA)系统形成更智慧的分析和决策能力。给燃气管道提供了更广泛的数据监控、更紧密的数据集成、更智能的调度和作业，为安全供气保驾护航。达到了无人值守配气的智能化操作，进行远程遥控遥调，确保安全控制供气于“千里之外”。

　　据了解到，在绵阳港华的辖区，如果管线压力持续降低或者偏高，偏离临界点，那么这个管网调度监控系统(SCADA系统)立刻发出声光报警，调度人员通过监控系统实时监控到了燃气设施的运行状况，同时，迅速启动应急预案，远程遥控关闭相关阀门，确保了燃气管网运行压力安全。

　　“全网式”GIS地理信息系统GIS系统具有安全预警、燃气爆管分析、辅助抢修决策等功能。可监控燃气管道地下位置、阀门位置、管径大小。一旦燃气管道发生爆管或被第三方破坏等险情，系统能在数十秒内迅速进行爆管分析，分析出事故影响的范围，确定影响用户数量和准确位置。并实时对接客户服务系统，调出受影响的用户信息，第一时间通知到相关用户。同时，每年绵阳港华新增管线数据都要电脑录入，以便日常管网巡检，或在突发事故时配合GPS卫星定位系统，进行及时调度和准确抢修，如果某管网发生燃气泄漏，燃气抢修队就会在最短的时间内准确找到事故点，用最快的速度排除隐患。

　　客户服务管理系统(TCIS系统)绵阳港华所有客户的信息都被详实记录在TCIS系统中。所有的客户信息、诉求、点火通气、抄表维修记录都在该系统中一站式完成。当用户拨打公司热线反映燃气问题时，也会实时传入TCIS系统，大大优化了工作流程，真正实现了一站式服务。

　　城市燃气企业的主要业务是为客户提供报装、供气和售后服务。为客户提供的，不仅仅是安全、清洁的燃气，更是一种高品质的生活和服务理念。城市燃气企业应该积极创新服务模式、服务内容、提升服务质量水平，让用户切身体验到优质服务。

　　安检员进行安检时会要求用户在身边，方便开展现场科普以及仔细提醒用户注意安全用气，以免因不当操作引起事故。安检员对用户的燃气管道、燃气软管等进行检测，并为用户讲解用气操作程序、安全用气常识及应对突发事故的处置方法等。通过定时检测，及时发现问题，有效预防用户端事故。但，安检员入户巡检时用户家没有人怎么办?绵阳港华引进激光遥距甲烷泄露测量仪可以实现在30米内从厨房窗口检测室内甲烷浓度。

　　燃气行业内是否都有过这样的问题新建居民住宅燃气设施安装都是事先安装后用户再购买装修入住，而装修时往往因为个性化需求希望调整燃气设施管线位置，非专业的调整必然造成大量的安全隐患。

　　针对这个“症结”绵阳港华在四川省内率先创新推出“分户安装”模式。即交房前先安装到户内表阀的位置，用户装修时再根据其个性化需求免费安装到户内燃气设施，这样既满足用户个性化需求，又保证了安装质量，实现了本质安全，做到了安装一户、合格一户、安全一户、满意一户。

　　“互联网+”的发展大势正如火如荼的进行着，在这个过程中，燃气公司作为提供与民生密切相关的基础公共事业企业。让客户用“放心气”，顺应时代运用信息化管理手段，进一步提升企业管理水平和运营安全系数。为了更高效、更精准地管理客户燃气使用情况，确保燃气系统安全运行。